Políticas
Política de privacidad
Política de privacidad de SoilBeat
Última actualización: 13 de octubre de 2026
Esta política de privacidad describe la política de SoilBeat B.V., Kralingseplaslaan 3, 3062 DA Rotterdam, Países Bajos (correo electrónico: info@soilbeat.com, teléfono: 06 12453430) respecto a la recopilación, el uso y la divulgación de su información que recolectamos cuando utiliza nuestro sitio web (www.soilbeat.com) y nuestras aplicaciones web y móviles (en conjunto, “el Servicio”).
Esta política explica cómo procesamos los datos personales. Leer o utilizar el Servicio no constituye en sí mismo un consentimiento. En los casos en que una función o actividad de procesamiento requiera consentimiento, lo solicitaremos por separado.
Actualizamos esta política cuando nuestros servicios o prácticas de procesamiento cambian. La fecha anterior identifica la versión vigente. Proporcionaremos un aviso adicional sobre cambios sustanciales cuando lo exija la ley aplicable.
Información que recopilamos
Recopilaremos y procesaremos la siguiente información personal sobre usted según la forma en que interactúe con nuestro sitio web o aplicación móvil:
Datos de perfil: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil y organización. Los datos de la cuenta y del servicio también pueden incluir correspondencia de soporte, detalles de suscripción y facturación, registros de fincas y lotes, informes de laboratorio, observaciones, archivos cargados, fotografías, grabaciones de voz y conversaciones de IA. Los registros agrícolas pueden contener datos personales si identifican o se relacionan con un individuo. Recibimos esta información de usted y, cuando la opción de compartir está habilitada, de otros usuarios autorizados.
Datos de la aplicación móvil: al utilizar la aplicación móvil de SoilBeat, podemos recopilar automáticamente datos de diagnóstico (como registros de fallas y estadísticas de rendimiento de la app) e identificadores de dispositivo para garantizar que la app funcione de forma correcta y segura.
Permisos del dispositivo: si nuestra aplicación móvil requiere acceso a la cámara, a la galería de fotos o a la ubicación de su dispositivo para ofrecer funciones agrícolas específicas, solicitaremos su permiso explícito dentro de la aplicación antes de acceder a estos datos.
Cómo utilizamos su información
Utilizamos la información que recopilamos sobre usted para los siguientes fines:
Mercadeo y promoción
Soporte al cliente
Información administrativa
Publicidad dirigida
Gestión de pedidos de clientes
Protección del sitio y de la aplicación móvil
La administración de la cuenta, la gestión de suscripciones y la prestación del servicio se procesan cuando es necesario para cumplir con nuestro contrato con ustedes. El soporte, la mejora del servicio, la prevención de fraudes y la seguridad pueden basarse en nuestros intereses legítimos, con sujeción a sus derechos. Procesamos los registros exigidos por la ley para cumplir con obligaciones legales. En los casos en que se requiera consentimiento para mercadeo opcional, seguimiento o procesamiento de IA por parte de terceros, lo solicitaremos por separado. El mercadeo y los análisis del sitio web son distintos del procesamiento de registros agrícolas para ofrecer las funciones solicitadas por los clientes; los fines de mercadeo anteriores no autorizan el uso de los registros del espacio de trabajo para publicidad.
Eliminación de cuentas y datos
Usted tiene derecho a solicitar la eliminación de su cuenta y de cualquier dato personal asociado. Ofrecemos múltiples formas para que lo haga:
Eliminación de la cuenta en la app: cuando esté disponible, utilice la opción Eliminar cuenta en su perfil dentro de la aplicación móvil. Si la opción no está disponible, comuníquese con info@soilbeat.com.
Solicitud por web / correo electrónico: también puede solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos asociados en cualquier momento enviando un correo electrónico a info@soilbeat.com.
El cierre de la cuenta y la eliminación de los registros subyacentes son procesos independientes. Cerrar una cuenta no borra necesariamente todos los registros asociados de forma inmediata. Evaluamos las solicitudes para borrar datos personales de acuerdo con la ley aplicable y explicamos cualquier información que deba conservarse, por ejemplo, por obligaciones legales o reclamos jurídicos. Los registros compartidos con otro cliente también pueden estar sujetos a las responsabilidades de ese cliente. Comuníquese con info@soilbeat.com para solicitar el borrado o una aclaración sobre los datos que permanecen.
Cómo compartimos su información
Compartimos datos personales cuando es necesario para prestar el Servicio, permitir que se comparta la información que usted solicite, cumplir con obligaciones legales o llevar a cabo procesamientos para los cuales contamos con una base legal aplicable. Los destinatarios pueden incluir:
Servicios de publicidad
Entidades legales
Servicios de analítica
Recopilación y procesamiento de datos
Exigimos a estos terceros que utilicen la información personal que les transferimos únicamente para el propósito para el cual fue transferida y que no la conserven por más tiempo del necesario para cumplir dicho propósito.
También podemos divulgar sus datos personales para lo siguiente: (1) cumplir con la ley y las regulaciones aplicables, una orden judicial u otro proceso legal; (2) hacer cumplir sus acuerdos con nosotros, incluida esta Política de privacidad; o (3) responder a reclamos de que su uso del Servicio infringe los derechos de terceros. Si el Servicio o nuestra empresa se fusiona o es adquirida por otra empresa, su información será uno de los activos transferidos al nuevo propietario.
Retención de datos
La retención depende del propósito y del tipo de registro. Conservamos la información de la cuenta y del servicio durante el tiempo que sea necesario para prestar el Servicio y gestionar el soporte; los registros de facturación y legales pueden requerir una retención más prolongada para cumplir con obligaciones legales o atender reclamos. Los registros del espacio de trabajo del cliente también están sujetos al contrato de cliente aplicable y a las instrucciones legales. El cierre de la cuenta no confirma por sí solo el borrado de todos los datos del espacio de trabajo ni de las copias conservadas. Comuníquese con info@soilbeat.com para conocer los criterios de retención y el estado de eliminación aplicables a sus registros. La información que haya sido anonimizada de forma irreversible podrá conservarse por más tiempo.
Sus derechos
Según la legislación aplicable, usted puede tener derecho a acceder, rectificar o eliminar sus datos personales, o a recibir una copia de sus datos personales, a restringir oponerse al procesamiento activo de sus datos, a solicitarnos que compartamos (portemos) su información personal a otra entidad, a retirar cualquier consentimiento que nos haya otorgado para procesar sus datos, el derecho a presentar una queja ante una autoridad legal y cualquier otro derecho que pueda ser relevante según la ley aplicable.
Para ejercer sus derechos, escriba a info@soilbeat.com. Podremos solicitar información necesaria para verificar su identidad. Por lo general, respondemos en un plazo de un mes; si se permite una prórroga, la explicaremos dentro de ese período. Puede oponerse al mercadeo directo o retirar su consentimiento poniéndose en contacto con nosotros. También tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de control, incluida la Autoriteit Persoonsgegevens de los Países Bajos. Cuando un cliente controle los datos personales, le asistiremos con su solicitud.
Si no se suministra la información necesaria para prestar un servicio determinado, es posible que dicho servicio no esté disponible. Retirar el consentimiento no afecta el procesamiento que ya se haya llevado a cabo de manera legal, ni detiene automáticamente el procesamiento basado en otra base legal aplicable.
Cookies, etc.
Las cookies y tecnologías similares pueden respaldar la funcionalidad, la medición y el mercadeo del sitio web. En los casos en que se requiera el consentimiento para el seguimiento no esencial, su elección debe obtenerse de forma separada a la aceptación de esta política de privacidad. Comuníquese con info@soilbeat.com para obtener información sobre las tecnologías utilizadas y cómo administrar sus opciones.
Seguridad
Utilizamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido y la alteración. La aplicación incluye autenticación de inicio de sesión y verificaciones de permisos asociadas con la propiedad de la finca y el acceso compartido aceptado. Ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta. Comuníquese con info@soilbeat.com para discutir los requisitos de seguridad de su uso previsto, incluidos el alojamiento, el acceso, el procesamiento de IA y el manejo de datos. Proporcionamos un acuerdo de confidencialidad (NDA) mutuo antes de intercambiar métodos agronómicos, fórmulas o información comercial de carácter confidencial. Un acuerdo de confidencialidad es independiente de las medidas de seguridad técnicas y de cualquier acuerdo de procesamiento de datos aplicable.
Enlaces de terceros y uso de su información
Nuestro Servicio puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Esta política de privacidad no cubre la política ni las prácticas de privacidad de terceros, incluidos aquellos que operan un sitio web o servicio accesible a través de un enlace en el Servicio. Le recomendamos enfáticamente que revise la política de privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos responsabilidad alguna por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.
Utilizamos PropelAuth para la autenticación y el acceso a la cuenta. Los servicios de análisis como PostHog pueden procesar eventos de uso e identificadores para ayudarnos a comprender el rendimiento y el uso del servicio. Estas funciones tienen diferentes propósitos: la autenticación es necesaria para el acceso a la cuenta, mientras que los requisitos de consentimiento para el seguimiento opcional se evalúan por separado. Comuníquese con info@soilbeat.com para obtener información sobre los proveedores y las opciones aplicables a su uso.
Servicios de IA de terceros
Uso de inteligencia artificial de terceros SoilBeat integra servicios de Anthropic y Google para funciones asistidas por IA, incluida la interpretación de documentos, conversaciones agronómicas y, para los servicios de voz de Google, procesamiento de voz. Dependiendo de la función, la información enviada puede incluir instrucciones (prompts), contexto seleccionado de fincas y cultivos, informes de laboratorio, documentos cargados, historial de conversaciones, grabaciones o transcripciones. Esto puede incluir datos personales contenidos en dichos materiales. Por favor eviten suministrar información personal o confidencial que sea innecesaria para la tarea, y solo compartan información que estén autorizados a usar.
La aplicación incluye un paso de consentimiento independiente para las funciones de IA de terceros. Una política de privacidad por sí sola no constituye dicho consentimiento. El procesamiento, la retención y las restricciones de entrenamiento de los proveedores de IA dependen del servicio, la configuración de la cuenta y el acuerdo aplicable. Las restricciones en el entrenamiento de modelos no significan que no se retengan datos. Comuníquese con info@soilbeat.com antes de suministrar material confidencial si necesita confirmación sobre el proveedor, la ubicación del procesamiento, la retención o las protecciones contractuales aplicables a una función en particular. Los resultados generados con asistencia de IA requieren una revisión profesional antes de ser utilizados como asesoría agronómica.
Su rol y nuestro rol
SoilBeat B.V. es responsable del procesamiento de datos personales para la administración de sus propias cuentas, las operaciones del sitio web y las comunicaciones comerciales. Cuando procesamos datos personales en el espacio de trabajo de un cliente en nombre de ese cliente, el acuerdo de cliente aplicable y los términos de procesamiento de datos rigen dicho procesamiento. Los clientes son responsables de contar con una base legal para suministrar y compartir datos personales. Un NDA mutuo protege los intercambios confidenciales acordados; no reemplaza un acuerdo de procesamiento de datos.
Procesamiento internacional
Los servicios de terceros pueden procesar información fuera del Espacio Económico Europeo. Dichas transferencias requieren un mecanismo de transferencia aplicable y garantías bajo la legislación de protección de datos. Comuníquese con info@soilbeat.com para obtener información sobre los destinatarios y las transferencias aplicables a su uso, y para solicitar información sobre las garantías pertinentes.
Preguntas y quejas sobre privacidad
Si tiene preguntas o inquietudes sobre el procesamiento de su información que esté a nuestra disposición, puede enviar un correo electrónico a nuestro encargado de quejas: SoilBeat B.V. Kralingseplaslaan 3, 3062DA Rotterdam, Países Bajos Correo electrónico: info@soilbeat.com
Atenderemos sus inquietudes de acuerdo con la ley aplicable.