CONFIANZA · DATOS Y SEGURIDAD

Seguridad de los datos en SoilBeat

Para obtener información sobre cómo manejamos la información personal, por favor revise nuestra Política de Privacidad.

Infraestructura y Alojamiento

Toda la infraestructura de SoilBeat está alojada dentro de la Unión Europea para garantizar estrictos estándares de privacidad de datos. Nos asociamos con Render para la orquestación de la infraestructura y con Google Cloud Platform (GCP) para el almacenamiento seguro de archivos. Internamente, nuestra aplicación utiliza proveedores de nube líderes en la industria y altamente seguros (AWS y GCP), que cumplen de forma estricta con estándares globales, incluyendo ISO 27001 y SOC 2.

Cifrado de datos

Tratamos sus datos agrícolas y de su finca con el mayor cuidado. Por defecto, todos los datos de los clientes están encriptados en reposo en todos nuestros servicios, lo que garantiza que cualquier dato almacenado en nuestros servidores esté protegido contra accesos no autorizados y encriptado en tránsito mediante TLS.

Controles de acceso y seguridad del personal

Dentro de SoilBeat, el acceso a la infraestructura de TI y a las bases de datos está estrictamente limitado a nuestro equipo principal de desarrollo de software. Operamos bajo el principio de privilegio mínimo, estructurando adecuadamente los permisos de lectura y escritura. El acceso directo a la base de datos está restringido a:

Resolución de problemas técnicos y soporte específico.
Análisis agregados y anónimos para monitorear el rendimiento del sistema y las tendencias.

Los representantes de soporte técnico solo pueden acceder a la cuenta de un usuario mediante suplantación con el consentimiento previo y explícito de este para ayudar en la resolución de problemas.

Segregación de datos y permisos

El acceso a los datos de su finca está estrictamente regulado por controles robustos de autenticación y autorización a nivel de aplicación.

Propiedad de la finca: El creador de una finca actúa como el propietario principal, conservando los derechos exclusivos para eliminar la finca y gestionar el acceso de los usuarios.
Colaboración: Los propietarios pueden invitar a miembros del equipo de forma segura. Una vez aceptada la invitación, los usuarios invitados obtienen acceso de escritura, lo que les permite leer, editar y gestionar los datos de la finca, sin comprometer los controles administrativos del propietario.

Portabilidad y eliminación de datos

Ustedes mantienen el control sobre sus datos. SoilBeat utiliza de manera predeterminada un mecanismo de eliminación temporal (soft-delete) para proteger contra la pérdida accidental de datos. La información eliminada deja de ser accesible para los usuarios de inmediato, pero nuestro equipo de ingeniería puede restaurarla de forma segura si ocurre un error.

Los usuarios que deseen exportar los datos completos de su finca o solicitar la eliminación definitiva y permanente de sus datos pueden hacerlo en cualquier momento comunicándose con nuestro equipo de soporte.

Solicite ayuda con sus datos →

Inteligencia artificial y procesadores de terceros

SoilBeat aprovecha los mejores proveedores de IA de terceros, como Google Gemini y Anthropic Claude, para procesar datos agronómicos complejos. Utilizamos exclusivamente servicios pagos de nivel empresarial que no usan las instrucciones (prompts) ni las respuestas de los clientes para entrenar sus modelos fundacionales. Los proveedores de IA pueden procesar datos temporalmente y de forma estricta con el único fin de aplicar medidas de seguridad y políticas de uso.

Una misión fundamental de SoilBeat es codificar el conocimiento agronómico experto a escala. Trabajamos con expertos individuales caso por caso para ayudarlos a monetizar su conocimiento único, protegiendo rigurosamente la propiedad intelectual.

Copias de seguridad y respuesta a incidentes

Para garantizar la continuidad del negocio, SoilBeat realiza copias de seguridad automáticas y diarias de todos los datos de la plataforma. Los procedimientos de restauración están completamente gestionados y automatizados a través de nuestro proveedor de alojamiento. Nuestros equipos de soporte e ingeniería están disponibles en días hábiles (9:00 - 18:00 CET) para atender incidentes técnicos y solicitudes de soporte de manera eficiente.

¿Tiene algún requerimiento de datos específico?

Cuéntenos qué necesita evaluar su organización. Podemos conversar sobre el acceso, las exportaciones y su flujo de trabajo propuesto antes de empezar.

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Lea la política de privacidad →